本报记者  杨柳

　　输液、发药，在平凡中彰显担当；

　　测血压、量体温，在普通中透露仁爱。

　　她们用真心、爱心为患者营造温馨舒适的就医环境；

　　她们用耐心、细心为患者提供安全有效的护理服务。

　　一身白衣，一生使命。多年来，长治市第二人民医院创伤骨科一病区护理团队始终坚持“关爱生命、以人为本”的服务理念，严把细节、精心护理，耐心细致呵护每一位患者，赢得认可和赞许。

强化学习提升专业技术

　　不同于其他科室，市第二人民医院创伤骨科一病区内多为卧床患者，护理工作量大、任务重，对护理队伍的综合素质要求更高。能否及时发现患者病情变化，不仅是保证患者安全的前提，更是护理人员业务能力的体现。

　　今年4月的一天，护士付燕平在巡视病房过程中，发现某患者面色青紫、呼吸急促、血氧饱和度下降，她立即改变患者卧床体位，并熟练使用吸痰器为患者排痰。及时有效的护理让患者转危为安。虽然是一次常规性的救治，但给患者和家属留下了深刻印象。出院时，患者和家属为护士们送来锦旗，并激动地说：“那天若不是你们及时发现、及时吸痰，后果不堪设想，十分感激你们。”

　　学而知不足，思而得远虑。创伤骨科一病区护理团队始终注重护理人员的专科知识学习和提升，全年不间断开展业务学习、护理查房等培训，完善护理人员的医学知识结构，并做到学以致用，知行统一。除了提升护理人员的护理技能外，团队还强化科研意识，促进新技术开发，倡导新技术应用，积极了解学科前沿知识，不断提升护理人员的专业水准。

　　为提高护理人员健康教育水平及沟通能力，增强患者健康教育知晓率，创伤骨科一病区护理团队多形式、多渠道开展健康宣教，通过制作图文并茂、通俗易懂的健康教育手册，拍摄康复锻炼宣教视频等形式，对患者进行床旁宣教、“一对一”功能锻炼指导等。为帮助患者通过主动及被动运动更好地预防深静脉血栓，团队专门制作静脉血栓预防卡及普及静脉血栓预防操，以降低患者的并发症发生率。

优质护理彰显专科特色

　　“三分治疗，七分护理。”医疗护理工作的专业性、繁重性、复杂性和重要性显而易见，把专科护理工作做好做精是护理人员不懈的追求。

　　在工作中，创伤骨科一病区护理团队积极开展医护全方位深度合作，通过医护一体化床旁交班，落实医护一体查房，共同开展术前讨论、疑难病例讨论，使患者得到全面、全程、连续性、人性化的卓越服务。为深化卓越服务、提升护理品质，护理团队全力做精专科特色护理，根据患者的具体情况，提供营养指导、康复训练等个性化综合护理方案，大大提升治疗效果，缩短患者康复时间。

　　针对创伤患者活动受限、卧床时间长、心理压力大的特点，护理人员制定了患者心理状态分类与疏导护理，有效排除其心理障碍，让患者感受到家一般的温暖。面对绝大多数卧床患者生活难以自理的情况，创伤骨科一病区护理团队加强晨晚间护理、翻身、扣背等，将基础护理落到实处。

　　打针、发药、输液、宣教……除了做实基础护理，创伤骨科一病区护理团队着眼于提升护理品质，做精专科特色护理，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。在病房的每个角落，随时都可以看到她们忙碌的身影。健康教育、整理床单、协助翻身、陪检、进行各项护理治疗、指导功能康复训练等，她们都全力以赴。

　　随着患者的康复，点赞、锦旗、表扬信也接踵而至。患者的信任和认可，促使创伤骨科一病区护理团队不断提升护理服务及质量。

温情服务守护医患情深

　　走进病区，映入眼帘的是精心设计的标识、干净整洁的环境、步履匆匆的护理人员。这里的一切，不仅凝聚着护理团队创意服务的智慧，更彰显着护理人员坚持卓越服务的初心。

　　优秀的团队必然有着优秀的带头人。在护士长连慧静的带领下，全科护士积极参加有关沟通技巧、护理技术和礼仪强化等方面的培训，不断提高自身素质，提升患者住院满意度。

　　为给患者营造整洁温馨的休养环境，创伤骨科一病区护理团队将“病区环境整顿”作为护理工作的重要内容之一，护士长连慧静带领护士们按照“6S”管理要求，科学布局，美化环境，将物品分类、定位、定量放置，加以标识、仪器设备的规范管理，病区环境焕然一新。

　　“阿姨，您现在感觉舒服些了吗？”“爷爷，您今天胃口好些了吗？”走进市第二人民医院创伤骨科一病区病房，随时随地能听到护士这样温暖的话语。在这里，护士们对患者的称呼，不再是冷冰冰的“xx床”，而是用“奶奶”“大伯”“阿姨”等亲昵称呼，让人感受到护士和患者之间亲人般的情谊。

　　“人文关怀是护理的重要内涵，是护理工作者的职责所在和重要使命。”护士长连慧静说，团队以此为行动指南，用微笑和关爱，抚慰每一位患者的身心，营造一个幸福、温暖的“家”。

　　创伤骨科一病区护理团队通过深入开展优质护理工作，患者满意度逐步提升，在全院优质护理工作中发挥了榜样和示范作用。她们让每一位住院患者感受到：这里不仅有专业的护理技术、优质的护理服务，更有家一般的温暖。