本报讯  今年以来，工商银行长治英华支行狠抓服务质量，在功能升级的基础上，改善服务环境，提升服务技能，重塑网点形态，不断提升网点竞争力。

　　该支行以服务效率为出发点，以客户满意为落脚点，于细致处查找不足，充分发挥晨会夕会推动作用，加强礼仪培训、完善柜面服务流程，不断提升员工综合素质，全力打造专业性强、业务精通、合作默契的团队；从客户需求出发，升级网点设备，配备便民服务设施，设置无障碍绿色通道，进一步优化网点环境，彰显服务品质，着力为客户提供高效便捷的金融服务，传递金融温度。此外，该支行还加强员工日常培训，开展应急预案演练，提升员工应对突发状况的能力，强化品牌形象，为网点业务发展奠定坚实基础。

（秦蓉）