本报讯 今年以来，工商银行长治分行将优化支付服务工作作为全行重点工作来抓，秉承“支付为民”理念，聚焦老年客群、境外来华人员等群体支付不便问题，扎实做好支付服务水平提升工作。

　　该行从完善基础设施建设入手，优化老年客户服务引导和动线分区，配备老年服务专区，打造“适老化”主题工银驿站，常态化开展防范金融诈骗等金融知识宣传，加强“工银爱相伴”敬老品牌宣传展示，持续提升客户服务体验。通过健全外币兑换服务，强化网点小面额人民币供给和“零钱包”服务，确保零钞支付和兑换渠道畅通，构建多样便捷的现金服务体系。同时，完善银行卡外卡支付服务体系，为外籍来华人员简易开户网点印发境外人员个人账户开户指南，设置绿色服务窗口、提供外语版开户申请书等，持续提升对外籍来华人员线下服务能力。下一步，该行将持续优化支付服务工作，不断丰富场景建设，扩展服务范畴，组织各类营销活动，提升支付便利性，实现服务水平和价值创造双提升。　（彭琴燕）