文/图 杨晓君 靳娜

　　“真是太感谢你们了！这么快就上门来办理业务，我们虽然行动不便，但感受到了你们的温暖和关怀。”

　　“这都是我们应该做的！”

　　这些对话是长治潞州农商银行紫东支行工作人员的日常，但是每次听到客户的夸赞，大家心里仍是暖暖的。

　　4月7日清晨，王阿姨带着母亲的身份证走进了长治潞州农商银行紫东支行，她希望为行动不便的母亲办理一张银行卡，以便更好地方便老人管理财务。面对王阿姨的特殊情况，该行立即应对，主动安排了两名经验丰富的工作人员提供上门服务，以满足老人的金融需求。

　　在核对老人的身份信息时，工作人员耐心细致，确保每一项信息都准确无误。同时，他们还耐心解答了老人和家属的疑问，用通俗易懂的语言解释了银行业务的流程和注意事项，了解到老人的情况以及委托意愿后，填写了上门服务卡。在办理完委托授权手续后，王阿姨来到紫东支行很快就为母亲代办了银行卡，并对员工的服务赞不绝口。

　　便捷的上门服务，快速的业务办理，这是长治潞州农商银行紫东支行日常工作的一个缩影，也许这只是微不足道的小事，但对于行动不便的老年人来说却意义重大。

　　近年来，该行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，通过不断创新和完善服务方式，将优质服务与人文关怀融为一体，为广大客户提供更加贴心、周到的金融服务。