本报记者 韦婧

　　赵蓉，是长治联通屯留区李高农村综合网格一名小CEO，参加工作22年来，她以坚定不移的热忱与卓越非凡的表现，坚实地践行着“联通好服务，用心为客户”的崇高理念，凭借不懈的努力与出色的能力，赢得了客户的一致好评与高度信赖，成为联通服务品质的坚实守护者，先后获得“先进工作者”“劳动模范”“省级好员工”和“省级优秀小CEO”等诸多荣誉称号。

　　业精于专。“工欲善其事，必先利其器”。在通信行业这个日新月异的领域，赵蓉以其专业精神和对知识的渴望，成为基层一线的佼佼者。面对产品同质化带来的市场挑战，她没有选择固守成规，而是选择了不断学习和自我提升，不仅公司每款产品她都了如指掌、娓娓道来，还广泛涉猎同行产品，通过对比分析，找出各自的特点和不足。通过与客户深入交流，了解客户的需求，为客户提供量身定制的产品和服务。她还常常跟随智家工程师一起上门安装调测宽带，对测速、布线以及组网配置也操作自如，做到了业务过硬、技术更过硬。

　　功成于勤。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。为了积累在客户服务和市场拓展方面的经验，赵蓉常常穿梭在大街小巷、村落院舍和田间地头，耐心了解客户群体的需求和特点。无论是炎炎夏日，还是数九寒天，赵蓉带领客户经理和智家工程师开展进村、进楼、进小区活动。帐篷下，她们的服务阵地熠熠生辉：一张桌子、一摞宣传单、一张算账纸、一款新产品，构成了她们的战斗堡垒。2023年，李高农村综合网格取得了骄人业绩：收入高达395.08万元，超额完成全年预算目标120%以上；移网发展近1942户，宽带发展643户，组网和FTTR共计完成了1000余户。

　　人贵于真。“惟诚可以格天，惟信可以服人”。在工作中，赵蓉无论碰到什么样的客户，都以一颗真诚热情的心对待。有一天，客户张女士来到营业厅，说宽带信号不好，要求退网。赵蓉立即和智家工程师一同前往客户家里，看设备、查线路、测速率。发现路由器有些老化，遮挡物较多的问题后，赵蓉决定先重新更换线路，调整路由器位置，让客户观察一段时间，再决定是否更换路由器。张女士对赵蓉的细致入微与真诚感动不已，说到：“闺女，你一心为我着想，我相信你！”

　　赵蓉，用她的智慧、汗水与真诚，为每一位客户提供优质的服务，也为自己赢得了荣誉。她用自己的故事激励着每一个人，向着更高品质的服务标准迈进，不断突破，永不停歇。