本报讯 近日，一名程姓男子焦急地走进壶关县公安局五龙山派出所户籍室，一进门便向民警咨询办理身份证的事宜。男子说急需办理身份证的是他的爷爷，因为前段时间摔倒行动困难，现在正在门外的三轮车上等待。民警了解情况后立即跟随该男子来到三轮车前，将程某某搀扶到户籍室，并按照特事特办的原则，为程某某开辟“绿色通道”优先办理。民警耐心地帮助老人整理衣服、调整坐姿完成了拍照、指纹录取等办证程序后，又细心地告知，如果下次证件到期或丢失补办都可以打电话预约，户籍民警会上门为其提供服务，并表示等证件办理完成后会及时送证上门。程某某及其家属对民警连连道谢。

　　“小窗口”体现着“大民生”，五龙山派出所坚持从细微之处做起，不放过每一件小事，急群众之所急，解群众之所困，将各项便民利民措施落到实处，真正做到便民利民爱民，以实际行动服务群众。（吴平慧）