本报讯 为了让老年人获得更便利贴心的金融服务,沁县农商银行积极践行 “敬老、爱老、助老”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,让金融“适老”服务更有温度。
在平时工作中,该行始终聚焦老年客户金融服务场景,一方面通过完善厅堂硬件设备,专注打造老年人便民服务区,设置无障碍通道、便民服务箱、老人专属座椅、急救药箱老花镜、绿色窗口等,提升老年客群体验舒适度;另一方面,对前来办理业务的老年人提供更贴心、更耐心、更周到、更温暖的金融服务。大堂经理一对一指导,让老年客户来得放心、安心。同时,对行动不便的老年人提供上门延伸服务,有效拓宽“适老”服务半径。
此外,该行还重视老年人的金融知识宣传教育,积极开展金融知识厅堂沙龙,充分利用网点LED屏开展阵地宣传,向老年人发放非法集资、反电信诈骗、消费者权益保护、征信保护等各类主题宣传单,不断拓展适老金融广度,全力守护老年人的“钱袋子”。(栗欣)