■ 郭倩

　　多一声提醒、多一句询问、多一次确认，不仅是金融从业人员反诈使命所在，更是为了给客户多一份安全与保障。近日，长治农商银行与公安民警协同合作，成功堵截一起电信诈骗案件，帮助客户挽回资金损失10万元。

　　据了解，事发当天，客户杨女士来到长治农商银行大北街支行办理转账业务，工作人员按照流程询问其转账汇款的用途。杨女士表示转账是为了投资，今天转过去，明日就能有收益。工作人员听后，当即觉察到情况异常。为了进一步核实，工作人员向杨女士询问了收款方的账户信息，通过账户信息核对，工作人员更加证实了心中的猜疑。出于对杨女士资金安全考虑，工作人员先暂缓为其办理转账业务，并为杨女士讲解了身边发生的电信诈骗案例。但杨女士却执意要求转账，为了确保杨女士免受电信诈骗，工作人员在征得杨女士同意后，拨打了110报警电话。民警赶来了解核实情况后，认定杨女士确实遇到了电信诈骗，并告诉她千万不能继续转账，资金一旦转出，就很难追回。随后，杨女士在工作人员的陪同下，到派出所说明了情况。最终，在警银协同合作下，成功堵截一起电信诈骗，帮助杨女士挽回资金损失10万元。

　　电信诈骗手段并不高明，却利用了受害人的盲目心理，一旦“中招”，常常损失惨重。近年来，为有效遏制电信诈骗案件发生，长治农商银行勇担反诈职责，把控资金汇款风险源头，对内开展集中反诈培训，对外开展反诈宣传，注重“宣教并施”，强化警银联网协同，目的是守护好老百姓的“钱袋子”，保护客户群众的资金安全。

　　今后，该行将继续践行金融工作的政治性、人民性，不断加强反诈宣传和防范能力，全力防范电信网络诈骗，在为客户提供优质金融服务的同时，将反诈宣传工作视为自身不可推卸的责任，用实际行动维护金融行业的良性发展。