本报讯 为进一步提升业务办理的服务质量，加强客户体验。近日，建行长治分行组织开展网点服务远程监控检查，检查范围包括长治分行下辖的所有营业网点，检查覆盖率达到100%。此次检查旨在通过严格的审查机制，确保各营业网点在服务标准、业务办理流程以及客户接待等方面都能达到统一标准。

　　检查过程中，该行渠道与运营管理部人员通过远程监控系统，对各网点的营业环境、员工形象、服务流程、第三方人员服务规范进行了详细的检查。对于检查中发现的问题，及时与网点负责人沟通，要求指定专人限时整改。通过检查，对规范员工服务行为起到了“从我做起、按章操作、规范服务”的警示和提醒作用。

　　此次远程监控检查，不仅提高了员工的服务意识和业务素质，也为全行进一步优化客户服务流程、提升客户满意度奠定了坚实基础。今后，该行将继续加强服务管理，不断创新服务模式，为广大客户提供更加优质、高效的金融服务。

　　（尹柳鸣）