□ 元德清

　　随着金融市场的不断发展和客户需求的日益多样化，今年以来，潞城农商银行采取多措并举的策略，锚定服务“三农”、服务小微、服务实体经济的职责使命，打出金融服务“组合拳”，不断优化信贷服务流程，创新信贷服务方式，积极开展市场主体对接专项行动，主动对接市场需求，持续加快普惠涉农、普惠小微贷款投放速度，以满足广大客户的个性化需求，“贷”动消费升级。

提升普惠金融覆盖面

　　为更好地做优营销服务，潞城农商银行将市场主体对接专项行动列为当前的“一号工程”，按照“分层级、全覆盖”的原则，全面梳理辖内各类市场主体名单，明确“高管、中层、员工”的营销对接目标，结合“高管营销日”“全员营销日”“行长结对子”等系列活动，全员开展上门对接营销，深耕辖区内的每一处商圈、社区、村庄，对确有资金需求的客户建立白名单，按日跟进、及时办结。同时，将客户走访、授信、用信等纳入绩效考核，按周通报市场主体对接情况，按月组织专项行动推进会，对措施不力、进度缓慢地进行约谈和督促整改，根据考核得分及时兑现激励奖惩，进一步激发全员工作积极性，切实提升普惠金融服务覆盖率和满意度。

深耕普惠金融责任田

　　一直以来，该行始终坚持“扎根本土、服务三农”的经营宗旨，优先配置金融资源，主动融入乡村振兴大局，全面助力乡村振兴战略实施。通过建立专营机构、专业队伍、专属产品等“十专”服务机制，推出了“兴农快贷”“惠农贷”等12款专属信贷产品，以“整村授信”为抓手，开展“走百村、访千家、入万户”服务营销，持续加大对农户、合作社、特色产业、涉农企业的信贷支持力度，用优质金融服务助力乡村振兴战略，截至目前，累计投放普惠涉农贷款20.37亿元，切实发挥了“乡村振兴主办行”作用。同时，严格贯彻落实金融支持巩固脱贫攻坚成果的工作要求，坚决保障脱贫小额信贷政策延续性，按照“一户一策”原则扎实摸排脱贫户劳动生产等各类金融需求，做到脱贫人口小额信贷应放尽放。

提高普惠金融可得性

　　为满足不同群体的金融需求，该行通过推送公众号、转发朋友圈、发放宣传折页等方式，大力推广“晋享e贷”线上申贷平台，让客户足不出户便能实现小额贷款线上申请、线上发放，有效提高服务效率，降低服务成本。在全员上门走访对接的过程中，工作人员对“晋享e贷”申贷方法和流程要求进行详细介绍，为满足客户后续金融需求提供更加精准的服务。同时，针对中小微企业、个体工商户等融资难题，该行专门在政务服务中心“首贷续贷”服务窗口设置专人专岗进行客户对接，为客户提供专业的咨询服务，帮助其解决实际难题，切实让每一位客户都能享受到公平、合理、便捷的金融服务。

　　今后，潞城农商银行将继续坚定不移推动高质量发展，在转方式、调结构、增动能等方面下足功夫，积极践行金融机构社会责任，聚焦服务好区域经济发展，为助力人民美好生活创造更大价值，打造百姓信赖、客户满意的口碑银行。