本报讯 日前，平顺农商银行虹梯关支行积极优化服务流程、提高服务质量，将客户服务维系在“具体而微”的每一步，全力为辖内客户提供更优质的金融服务。

　　该支行利用晨夕会安排每日营销计划，总结归纳厅堂服务与营销成果。网点负责人作为业绩提升和过程管控第一责任人，除日常做好网点协调工作外，主动转换角色，零距离服务客户，感知客户真实需求，深入查找服务短板，持续提升营业网点服务客户质效。在硬件设施、人文关怀方面，充分考虑不同客户的差异化需求，打造更加人性化的营业环境。同时，依托“户外劳动者爱心驿站”，为户外工作者提供休息的场所，开辟老年人爱心专座和便捷服务窗口，完善无障碍通道，为老年人配备老花镜以及各类急用药品等。

　　此外，该支行还坚持厅堂和外拓联动，巧用厅堂“微沙龙”，集中宣传手机银行、存贷款产品、社保卡、信用卡活动等业务。同时，积极对优质商户、存量客户等进行回访，定期在村组织微信群内推送各项金融产品及服务内容，聚焦辖区主业，探索客户需求，解决客户难题。   （白茜）