“没想到这么快就拿到赔偿款了，真是帮我解决了大难题！”日前，张师傅专程来到山西银行长治屯留支行，对工作人员快速为其父亲解决车祸保险赔偿款取现难题表达感谢。

　　据了解，张师傅的父亲此前不幸遭遇交通事故，经交警部门完成责任认定后，保险公司将核定赔偿金额转入了老人在山西银行开立的银行卡中。然而，就在此关键时期，家人却发现其银行卡不慎丢失，而且老人因伤情严重，无法亲自前往银行网点办理挂失补卡手续，这笔急需用于后续治疗和生活的赔偿款无法取出，让张师傅及其家人焦急万分。

　　抱着试一试的心态，张师傅带着保险赔付凭证匆匆赶到山西银行长治屯留支行求助。该支行负责人在详细询问情况、核实相关证明材料后，立即启动特事特办服务预案，迅速调配两名工作人员，携带便携式智能柜员机等设备，前往张师傅家中提供上门服务。

　　病床前，工作人员严格按照业务规程，耐心细致地为老人办理了银行卡挂失、新卡补办及账户激活等一系列手续。当工作人员把激活后的银行卡交到张师傅手里，并确认保险赔偿款已安全到账、可随时支取时，张师傅一家人紧锁的眉头终于舒展开来，激动地连声道谢：“谢谢，谢谢你们！这么远还能上门服务，真是太贴心了！”

　　“对我们来说，这就是一次常规的应急服务，帮群众解决难题是我们的服务宗旨。”上门服务的工作人员表示。山西银行长治屯留支行聚焦老年人、病患等行动不便的特殊群体，将上门服务纳入常态化工作机制，为群众提供便捷高效的金融服务。未来，该支行将不断深化金融服务创新，完善特殊群体服务，切实提升金融服务的可得性、便捷性和满意度，擦亮温暖服务底色。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　· 王荣·