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04:经济·综合
工商银行长治汇通支行强化自助设备管理提升客户体验

  本报讯 (记者马翀 通讯员李军)为保障客户资金安全、提升服务质效,近期,工商银行长治汇通支行多措并举强化自助机具巡视维护,切实提高机具完好率与运行稳定性,为支行安全经营提供有力保障。

  按照市分行相关工作要求,该支行第一时间组织保卫专职人员、网点负责人、大堂经理等开展专题学习,并对照标准对辖内自助机具开展全面巡视检查,建立健全安全检查台账,明确相关人员每日按规范流程完成检查后签字登记,确保每一台自助机具安全平稳运行。同时,密切关注自助机具运行状态,在显著位置张贴安全提示标识,详细告知客户规范操作要点;提醒客户办理业务前仔细核查插卡口、密码键盘等关键部位是否完好无损,确认无误后再登录操作,从源头防范不法分子作案风险。在非营业时间,安排行政值班人员加强自助服务区巡查,对办理存取款业务的客户及时进行安全提醒,提供业务指导与帮助。通过一系列举措,切实提升客户服务满意度,进一步夯实运营安全基础。

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