本报讯 近日，中国建设银行长治武乡支行聚焦煤企金融服务需求，主动深入当地某煤企，为企业矿工集中办理批量代发工资存单业务。凭借优质高效的服务表现，该行不仅圆满完成业务任务，更赢得企业的高度赞誉，进一步夯实了银企合作基础。

　　此次批量代发工资存单业务面临三重挑战：一是时间紧，企业对工资发放有明确实效要求，需快速响应；二是任务重，涉及矿工人数众多，业务办理量远超日常；三是要求高，工资款项直接关系矿工切身利益，需确保安全、准确、无差错。为攻克这些难题，该行迅速制定专项服务方案：一方面，抽调高柜业务骨干组建临时工作小组，由负责人亲自带队，确保业务办理的专业性与统筹力；另一方面，工作小组主动深入企业一线，将柜台“搬”到矿工身边，为矿工提供贴心金融服务。

　　业务办理过程中，工作人员严格把控每一个环节：从存单信息的精准录入，到业务凭证的规范整理与归档，均按照标准化流程高效推进。各岗位人员分工明确、衔接紧密，全程保持高度专注，最终在当日便高质量完成了全体矿工的存单开立与代发处理工作，确保工资款项及时送达每一位矿工手中，切实解决了企业的紧急业务需求。

　　此次服务是该行深入践行“以客户为中心”服务理念的生动实践，充分展现了银行的责任与担当。今后，该行将继续围绕地方企业与民生需求，不断优化金融服务流程、提升服务质效，为企业发展提供更坚实、可靠的金融支持。

（史惠芳 樊艳）