近日，沁源县沁河镇观音坪社区凭借扎实的志愿服务工作与显著的民生改善成效，成功入选2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型，获评“最美志愿服务村（社区）”，成为当地基层治理中志愿服务融入民生的生动范例。

　　走进观音坪社区志愿服务站，志愿者们正有条不紊地分装新鲜蔬果、米面粮油等生活物资，这些物资将定向送往社区独居老人家中。这些物资从采购、清单核对到分组配送，全程由社区统筹、志愿者分工协作完成，这样的暖心关怀已在社区持续三年，成为老人们生活中的“定心丸”。

　　在观音坪社区，志愿服务从不是特殊节点的“额外动作”，而是融入每天24小时的“日常标配”。为切实解决群众急难愁盼问题，2023年起，社区依托新时代文明实践站，组建了由社区党员干部、网格员、志愿者共同组成的“代理儿女”志愿服务队。针对辖区孤寡、独居老人的实际需求，服务队推出“天天敲门”行动，每日上门问候老人身体状况、排查居家安全隐患；同时增设“一键呼叫”项目，为老人家中安装紧急呼叫设备，确保需求响应“零延迟”。这份细致的关心关爱，不仅为独居老人带去了心灵慰藉、提升了生活品质，更拉近了老人们与社区的距离，为社区和谐文明建设筑牢了情感根基。“社区志愿者服务态度好，隔两天就来看看我，还给我送吃的，我心里可高兴了。”居民李爱香的话语里满是认可。

　　“我负责的区域有447户居民，其中独居老人11户。每天除日常巡查，还会重点关注这些老人，帮他们买菜、陪他们聊天、上门打扫卫生，只要‘一键呼叫’，我就立即上门。”社区网格员吕莺介绍，这样的日常关怀，让不少独居老人把网格员当成了“家里人”，有什么需求首先都会想到找网格员。社区工作者李婷也表示：“看到老人们的笑容，我们也倍感幸福，‘代理儿女’服务队今后会持续做好为老服务，让社区更有温度。”

　　在做深做实为老服务基础上，观音坪社区不断拓展志愿服务边界，创新推出“志愿服务+”模式。目前，社区已组建10支特色志愿服务队，涵盖理论宣讲、文化惠民、平安建设、便民维修、健康义诊等多个领域，可针对不同群体提供精准服务。截至目前，社区累计开展各类志愿活动300余场，服务居民超3000人次，真正实现“群众有需求，志愿有响应”，这背后是 500余名志愿者的日夜坚守。

　　“我们将继续深化志愿服务工作，扩大志愿队伍、创新服务形式、完善服务机制，推动志愿服务提质增效，让更多独居老人在社区感受到‘家’的幸福。”社区相关负责人表示，未来，将以此次获评全国先进为契机，持续把志愿服务做细做实，让民生温度温暖每一位居民。

·玉琦 沛蓉 李敏·