本报记者 王敏 通讯员 马玲

　　今年以来，漳泽农商银行长兴北路支行以“让老客户回家”活动为抓手，通过“移动服务+精准对接”模式深耕客户群体，全方位破解涉农金融与商户服务痛点，为全行高质量发展筑牢核心客群基础。

　　针对农户群体高频需求，该行组建金融服务宣传队，队员们带着宣传手册、移动终端设备走进村庄院落、田间地头，把金融服务送到农户家门口。宣传队聚焦粮食补贴发放、涉农贷款申请、手机银行操作等关键事项，结合农时特点，讲解粮食收购资金安全保管、农机购置贷款政策等实用内容，通过“一对一”专业答疑与手把手实操指导，帮助农户快速掌握金融工具使用方法，切实打通涉农金融服务“最后一公里”，让农户在家门口就能享受到便捷高效的金融支持。

　　紧扣个体商户日常经营场景，该行推出定制化惠民服务套餐，精准解决商户经营中的急难愁盼。一方面安排工作人员上门办理“晋享e付”收款码，现场调试设备、演示操作流程，并提供定期上门维护服务，确保收款系统稳定运行；另一方面结合“让老客户回家”活动，根据商户经营类型配套差异化权益，除零钱兑换、消费满减、专属折扣外，还为经营规模较大的商户提供资金周转咨询、商户聚合支付升级等增值服务。同时，为个体商户、社区重点客户配备专属客户经理，建立“一户一档”服务台账，实时记录客户需求变化与服务进度，以标准化办事流程让客户省心放心。

　　近年来，该行始终坚守“以客户为中心”服务理念，致力于把服务实实在在送到客户身边。

　　今后，该行将持续践行“金融为民”初心，深耕本土市场，不断优化服务内容、提升服务质效，以更优质、更贴心的金融服务，助力农户增收、商户发展，与新老客户携手构建金融赋能、民生受益、共同发展的良好格局。