□ 本报记者 牛惠  通讯员 牛璨

　　“您往前直走，看引导标识乘扶梯出站。”9月29日，记者在高铁长治东站看到，站台上，工作人员热情引导旅客出站；出站口，志愿者们有的为有困难的旅客提行李，有的为旅客答疑解惑，现场秩序井然。

　　国庆假期将至，铁路部门将迎出行高峰。长治北车站相关负责人介绍，据数据分析研判，国庆假期，预计迎来40.8万人次的旅客到发量，旅客以旅游、探亲为主。为了确保旅客能够有更加便捷、舒适、温馨的出行体验，我市各高铁站加强高峰时段旅客乘降组织和服务引导，在安检、售票、站台、出站口等关键区域增设引导人员，确保旅客快速进出站，并动态增加安检验证通道，保障空调、供水、充电基本服务。

　　针对重点旅客出行服务需求呈现多元多样的趋势，各高铁站加大对老幼病残孕等重点旅客的服务力度，开通“绿色通道”，提供无障碍进站、候车、检票、乘车、出站等一站式服务。

　　与此同时，高铁站内的暖手工程、便捷充电站等智能化、人性化候车服务设施，也将给旅客带来美好的出行体验。“本来担心出行高峰车站会比较忙乱，没想到服务这么周到。趁着这个假期，一定要在长治多走走。”从北京来长治旅游的王倩女士对高铁长治东站的服务连连称赞。

　　据悉，长治北车站还积极协调，将在假期临时增开太原方向列车，进一步方便群众的出行。“我们制定了详细的运输服务优化调整方案，加强客流情况监测，加强服务质量监管，提升列车运行效率。”长治北车站客运科科长杨黎霞介绍。目前，对客运员、安检人员、管理人员和志愿者的假期工作培训已结束，加设岗位的工作人员已提前上岗，全员进入备战状态，旅客出行途中如果遇到问题和困难，可及时向工作人员咨询、反馈，或向现场执勤警察寻求帮助。