本报记者 许福勇 常乾栋

　　户籍窗口是公安机关服务群众的“第一线”，也是警民联系的重要纽带，窗口虽小，却牵动着群众工作、生活的方方面面。一本薄薄的户口簿，一张小小的身份证，架起了警民沟通的桥梁，也见证了很多暖心的故事……

　　四岁女童无户籍 民警跑腿帮落户

　　日前，沁县公安局册村派出所民警在辖区走访时发现，一名4周岁的女孩没有户口，眼看上学在即，民警赶忙联系其父母了解情况。原来，女孩的父母系未婚生育，又因有婚姻纠纷导致女孩一直没有户口。

　　了解情况后，民警第一时间联系司法鉴定中心为其进行司法鉴定，随即又赶到沁县妇育计划中心帮女孩办理出生医学证明……民警在乡政府、村委会反复奔波，多次调查取证，最终确认了事情的真实情况。随后，民警迅速整理了相关材料，并开通“绿色通道”依法依规快速为其办理户籍登记。

　　3月11日，民警将办理好的户口簿送到了女孩家中，拿到户口簿的家人激动地说：“真不知道怎么感谢你们才好，帮我们家解决了一大难题，真是人民的好警察！”

　　临近退休遇了难 民警相助解民忧

　　3月10日下午，家住沁县县城的田某急匆匆来到沁县公安局郭村派出所，称自己退休时遇到了人事档案与身份证姓名不一致的问题，导致退休手续的办理遇到了困难，特向民警求助。经了解，田某户籍所在地为沁县郭村派出所，最近办理退休手续时，沁县人事局工作人员告诉其人事档案与身份证姓名不一致，所以田某请求民警帮忙寻找历史户籍档案用来证实两个姓名为同一个人。

　　了解事情原委后，民警根据其提供的材料在网上进行了查询，随后根据查询到的信息在档案室调出上百份尘封历史户籍档案进行仔细翻阅，最终，帮助田某复印了相关证明材料并交到田某手中。民警这一举动使田某对郭村派出所户籍窗口的服务连声称赞，直呼“真暖心”。