卫娇

　　近日，来到沁源县沁河镇观音坪社区居民刘淑敏老人的家中，看到她的手里握着一部手机，做了鲜红标记的“9键”十分显眼。据该社区工作人员介绍，这就是“9键”呼叫特色养老服务设备，在独居老人的手机上设置“9键”为本社区网格员的电话号码，老人有任何需求只要按键呼叫社区网格员即可，在收到呼叫后会有网格员立刻前往独居老人的家中提供服务。“真是一拨就灵，社区工作人员来得很及时，帮我解决了很多问题。”刘阿姨说。

　　独居老人在家，最担心的莫过于发生意外时无人知晓。聚焦老人居家养老特点，沁源县政法委立足老龄化现状和未来发展趋势，探索养老数字化信息应用，积极引导观音坪社区推进“9键”呼叫特色养老服务，需要帮助时，只需一键呼叫，就有志愿者迅速响应。

　　在观音坪社区，像刘阿姨一样通过一键呼叫及时得到帮扶的老人还有很多。家住沁化小区的王荷枝老人，今年70岁了。前几天，网格员武英香忽然接到王荷枝老人打来的电话：“英香啊，我刚才发现微信钱包少了200元，我也没有出门，也没买东西，钱哪去了，你快来帮我想想办法！”接到老人的求助电话后，武英香立马来到其家中，她先安抚老人的情绪，又查询钱款去向，并和电信客服沟通，最终将200元成功退回了王阿姨的账户里。为了避免类似事情再次发生，武英香帮王阿姨关掉了手机免密支付功能，并叮嘱她不要在手机上乱点链接和网址。

　　社区老人们幸福生活的背后，离不开网格员、工作人员及志愿者的努力。

　　目前，志愿服务“一键呼叫”已在观音坪社区各小区进行推广，面向小区独居老人共设置一键呼叫应答人员27人，提供精准、及时的24小时上门服务，累计服务100余次。志愿服务“一键呼叫”，成为真正打通居家养老“最后一公里”的有效措施。

　　探索特色养老服务，既是服务老年人生活的现实需要，也是党建引领基层治理的创新之举。

　　据统计，观音坪社区共有居民 7706人，其中65岁以上老人2345人。针对孤寡老人、留守老人等群体的情况，沁源县依托“党建＋网格＋志愿者”创新治理模式，建立重点老年人探访制度，借助手机快捷拨号功能，当老人遇到急事难事时，能第一时间发出求助信号，实现一键呼叫，网格员同步响应。

　　小小手机里，藏着老人们的“幸福密码”，这是居家养老的新模式，也是对老年人生命健康的全方位守护。近年来，沁源县坚持以人为本的发展理念，充分发挥网格员基层工作的亲和力，创新基层社会治理方式，改变服务群众手段，着力解决百姓急难愁盼之事，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。