5月27日早晨刚一上班，黎城农商银行营业厅里井然有序，工作人员各司其职为客户办理相关业务。刚为客户办完信用卡的网点负责人郭青林正准备去加钞间进行加钞，转身看到厅堂内走进来一位客户，手里紧紧攥着一张纸来回张望。

　　郭青林忙走上前去询问他需要办理什么业务。客户神情焦急，边打手势边把手里那张皱巴巴的纸条递过去，上面写着：“请帮我查询这张银行卡的明细，很着急，希望能够尽快办理。”郭青林立即微笑点头表示理解，因当时柜台排队客户较多，他便立即引导客户到智慧柜员机前办理业务。

　　在整个业务办理过程中，每一步操作流程的沟通，都是依靠双方手势和纸上的文字进行交流。此时，网点的客户络绎不绝，郭青林耐心解释在征得了其他客户的同意后，继续指导这位特殊的客户办理业务。10分钟的无声交流，全程协助客户完成了查询业务，客户用手语和眼神表达着对郭青林的感谢，虽然没有声音，但那份真挚的感情却能无声地打动人。

　　·申林超·