文/图 李海钰 岳璐艺

　　今年以来，潞州区东街街道和平社区通过将办公桌“移动”到辖区小区内进行现场办公，打破以往的“坐等上门”服务模式，把服务地点“移”到居民家门口，“零距离”服务居民，进一步提升辖区居民满意度。

　　潞州区和平社区煤气小区居民任占财最近遇到了一件烦心事，家里楼房外墙的边角在小区施工时，被磕碰损伤，却没有人负责修补，在小区看到和平社区的“移动办公桌”时，他把这一情况反映给了社区工作人员，社区工作人员将居民需求及时反馈给和平社区党委，社区党委积极协调，很快就为他修补好了楼房缺角。

　　“移动办公桌”进小区，倾听民声解民忧。和平社区共有常住人口4176户、10609人，针对辖区人口老龄化、群众办事距离远等问题，和平社区积极探索便民服务有效举措，把办公桌搬到小区，收集社情民意和群众需求，以“办公桌搬到一线，问题解决在一线”的工作方式，变“跑社区”为“社区跑”。社区还综合考虑辖区居民上班早出晚归、老年人腿脚不便等现实问题，探索“错时办公”机制，选择周六日居民在家时段，现场受理、解决群众诉求，并及时在居民微信群内通报社区大事小情，动态更新“移动办公桌”问题办理进展情况，广泛接受群众监督，确保建议全收集、问题全解决。

　　同时，和平社区还围绕“双报到、双包联、双服务、双评价”工作机制，依托“社区党组织﹣小区（网格）党支部﹣楼栋党小组”三级组织体系，推选社区报到党员、业主委员会成员担任楼栋长，发挥其人熟、地熟、事清的优势，灵活多样开展为民服务。同时，为方便辖区老年人、残疾人等特殊群体，社区着力简化业务办理流程，并由社区党员志愿服务队提供上门服务。和平社区91岁的老人李棠秀在家不慎摔倒，生活不便，党员郭宇飞了解到这一情况后，主动上门为老人做家务，帮助老人解决实际困难。

　　和平社区还建立“移动办公桌”共驻共建机制，统筹社区志愿者、在职党员等各方资源力量，下沉到“移动办公桌”服务点值班，参与邻里互助、政策宣传、调解纠纷等活动，统筹多方力量汇聚“资源清单”，实现“问题清单”与“资源清单”有效对接，形成基层治理的强大合力。社区移动办公时还积极宣传、解答就业、社保、生育等政策，真正做到便民、利民、惠民。