本报记者 王涵

　　问需于企精准把脉，政务服务走新更走心。日前，市行政审批服务管理局召开医疗机构领域代表座谈会，邀请全市近20家医疗机构相关负责人齐聚一堂，面对面共商优化举措，助力企业纾困解难，提升行政审批服务效能。

　　这是深入贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境、促进经济高质量发展决策部署的具体行动，是搭建政企沟通桥梁的创新实践，旨在破解审批难点、堵点、痛点问题，优化服务流程，切实提升经营主体获得感。

　　“今天咱们不兜圈子，不说套话，有问题尽管提，能现场解决的当场答复，不能现场解决的记录在案，研究后给出解决方案，限期给予答复。”会上，市行政审批服务管理局相关负责人开宗明义，态度诚恳。

　　一席话，让会议室的气氛瞬间活跃起来，潞州区人民医院、上党区人民医院、云峰医院、同康眼科医院等医疗机构代表畅所欲言。“能不能在申报医疗技术资料时，先线上提交进行电子版预审，等反馈修改意见后再提交纸质材料？”“现在惠企政策更新太快，希望能定期组织培训，盼着能有专业规范的指导。”“能否专门开辟医疗机构服务通道？”“电子营业执照和纸质执照效力是否一致？”“积极推动政务数据共享，避免反复提交相同材料……”一个个问题与建议接连抛出。各业务科室负责人身子前倾、神情专注地一一记录。针对医疗机构代表的每一个疑问，他们立即回应，或是翻阅政策文件细致解读，或是打开电脑现场演示操作流程，当场给出解决方案。

　　会后，与会人员现场观摩市行政审批服务管理局服务大厅。通过实地参观，各医疗机构领域代表对政务服务的具体流程和设施有了更直观认识，并纷纷点赞行政审批政务服务“七变七提升”。

　　今年以来，我市加快推进政务服务标准化、规范化、便利化进程，通过管理专业化、培训多元化、服务多样化和布局科学化等手段，实现行政审批政务服务“七变七提升”，并持续开展“六减”专项行动，扎实开展“服务提升年”行动，不断优化审批流程，唱响营商品牌，全力打造一流营商环境。为加快医疗行业“一件事”集成服务创新工作，市行政审批服务管理局梳理出医疗机构涉及的所有同类事项，对医疗机构涉及的8个同类事项及材料清单进行了梳理整合，完成了“一件事”集成套餐服务申请表、申报手册和办事指南编制，制定了医疗机构领域深化“一件事”集成套餐服务改革工作方案，实现了“一次告知、一表申请、一同实地考核、一并审批、一次办结”，优化了审批服务，提高了审批效率，让企业切实感受到审批服务既有速度又有温度。

　　政务服务的温度在“需求端画像、服务端定制”的精准匹配中彰显，在亲情化服务场景的点滴细节里沉淀。今年是市行政审批服务管理局“服务提升年”。该局将深入贯彻落实“以人民为中心”的服务理念，深刻认识“服务就是最好的营商环境”，持续做好“经营主体畅谈日”活动，将“企业满意”作为最高标准，进一步推动审批工作提质增效，以办事“便利指数”换取企业“发展指数”和群众“幸福指数”。