本报讯 为进一步提升柜面服务水平，规范业务操作流程，近日，长治农商银行组织开展柜面业务专题培训，各网点柜面人员参加了培训。

　　本次培训紧扣柜面业务实际需求，围绕柜面业务操作规范、防范电信诈骗与账户管理、业务风险防控等内容展开。业务骨干结合最新监管要求和生动案例，对账户管理、远程业务凭证审核、智能机具操作、防范电信诈骗等高频率、高风险业务进行了详细讲解。针对日常操作中的常见易错环节进行了重点剖析，清晰阐明操作标准与潜在风险点。在互动环节，参训人员积极提问，围绕“如何提升客户等待时的服务体验”“特殊客户群体的业务办理技巧”等问题展开热烈讨论，现场氛围浓厚。　　

　　据了解，长治农商银行始终将提升柜面服务质量作为优化客户体验的重要抓手，此次专题培训是该行扎实推进“基础管理提升年”活动的重要举措。今后，该行将通过常态化培训与考核，推动柜面服务标准化、规范化，以更专业、高效、贴心的服务满足客户需求，助力业务高质量发展。　（张风丽）