本报讯 近日，浦发银行长治分行积极践行社会责任，聚焦老年群体金融服务需求，在各营业网点开展丰富多彩的厅堂适老化服务活动，以实际行动传递金融温暖，助力老年人跨越“数字鸿沟”，享受便捷金融服务。

　　为给老年客户提供更舒适、便捷的服务环境，该行对厅堂设施进行了全面适老化改造。各网点配备了爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅、血压仪、急救箱等便民设施，专门设立了“老年爱心服务窗口”与舒适的休息专区，让老年人在办理业务时能得到充分休息。此外，各网点还在显眼位置张贴了简洁易懂的业务办理指南与温馨提示，方便老年客户快速了解业务流程。

　　活动期间，该行工作人员主动担当“金融导师”，为老年客户提供一对一的金融知识普及与智能设备使用指导服务。针对老年人普遍关心的储蓄理财、养老金领取、防范金融诈骗等问题，工作人员用通俗易懂的语言详细剖析真实诈骗案例，帮助老年客户提升金融素养与风险防范意识。同时，工作人员还耐心指导老年客户使用智能柜台、手机银行等便捷金融工具，并详细讲解操作步骤与注意事项。

　　在业务办理过程中，针对行动不便、听力或视力不佳的老年客户，工作人员全程陪伴，协助其完成业务办理，并提供手写沟通板等辅助工具，确保沟通顺畅。对于无法前往网点办理业务的特殊老年客户，该行提供上门服务，让老年客户足不出户就能享受到便捷的金融服务。

　　此次厅堂适老化服务活动得到了老年客户的一致好评与高度认可。许多老年客户表示，浦发银行的服务越来越贴心，不仅解决了他们在金融服务方面的实际困难，还让他们感受到了社会的关爱与尊重。今后，该行将持续优化适老化服务体系，不断创新服务内容和形式，让老年客户在享受金融服务过程中感受到更多的关怀与尊重。