本报记者 王敏  通讯员 陈雅媛

　　今年以来，屯留农商银行高头寺支行始终锚定地方实体经济发展核心需求，以“高效流程提质效、专业定制强赋能、人文关怀暖人心”为服务理念，聚焦对公客户开户结算、资金融通、财务管理等核心痛点，全方位为辖区企业发展保驾护航，凭借高效、精准、暖心的金融服务赢得广泛信赖，成为地方企业发展路上的“金融管家”与同行挚友。

　　针对传统对公业务办理环节繁琐、等待时间长、材料反复补充等行业痛点，该行主动破局，以流程优化为突破口提升服务效率。一方面，在营业大厅设立对公业务专属服务窗口，择优配备业务骨干专项负责，提前通过电话、微信等线上渠道精准指导客户备齐材料，从源头杜绝“来回跑”“反复补”的困扰；另一方面，对内优化审批机制，将复杂业务多级审核流程压缩为“双人复核”，对小微企业开户等高频业务实行“即来即办、当日办结”机制，通过数据共享、内部协同实现“数据多跑路、企业少跑腿”。统计显示，该行对公业务平均办理时长较以往缩短60%，大幅降低了企业成本。

　　以专业服务为核心支撑，该行组建“懂政策、熟业务、善服务”的专业化对公客户经理团队，坚持“一企一策”精准赋能。针对不同行业企业的经营特点、资金需求与发展规划，量身定制金融解决方案。同时，常态化开展“金融服务进企业”活动，组织业务骨干上门讲解税务申报规范、账户精细化管理、反诈防骗知识等实用内容，手把手指导企业财务人员熟练运用网上银行、手机银行等线上渠道，切实提升企业财务管理效率与风险防控能力。

　　优质服务不止于业务办理，更体现在细微之处的人文关怀。该行以细节关怀为情感纽带，进一步拉近银企距离：在营业大厅专门设置对公客户专属休息区，配备舒适座椅、免费饮水、专业复印机、扫描仪等便民设备，全方位提供便利；针对部分企业财务人员因工作繁忙只能在午休或下班前办理业务的实际情况，该行推行“弹性服务制”，延长对公业务办理时间，开通“预约加班通道”，明确承诺业务“不隔夜、不耽误”；遇到企业紧急办理资金结算、贷款投放等需求时，工作人员主动放弃休息时间加班加点，全力保障资金及时到账，用一件件贴心举措让企业感受到家一样的温暖。

　　从流程优化提质增效，到定制服务精准赋能，再到细节关怀温暖人心，屯留农商银行高头寺支行始终坚持以企业需求为导向，用专业高效的金融服务为地方经济发展注入强劲动能。今后，该行将继续深耕对公业务领域，持续创新服务模式、提升服务质效，以更优质、更便捷、更暖心的金融服务与辖区企业携手共进，书写银企共赢的美好篇章。