本报记者 王敏  通讯员 李云安

　　近日，黎城农商银行广邯街支行以“全流程陪伴式服务”，为刚完成法人变更的商户李老板高效办结银行账户信息同步更新业务，让其真切感受到政策赋能下的金融暖意。

　　事情要从几天前说起。李老板经营的店铺刚完成法人变更，面对后续一系列配套手续，他一时有些手足无措，尤其担心银行账户信息更新流程复杂、耗时较长。让他没想到的是，不等自己上门咨询，广邯街支行的工作人员在获悉这一情况后，第一时间主动致电对接。电话里，工作人员耐心细致地向李老板讲解了账户信息更新所需的营业执照副本、新旧法人身份证等材料清单，还针对每一项材料的准备要点逐一拆解说明，反复叮嘱注意事项，确保他一次性备齐材料，避免因遗漏来回奔波。

　　当李老板备齐所有资料来到广邯街支行网点时，工作人员早已提前梳理好办理流程，专门开辟了“绿色通道”等候他的到来。从信息录入、资料核对到系统数据同步，每个环节都衔接紧密、高效顺畅。办理间隙，工作人员还手把手教李老板关注银行微信公众号，细致演示了变更后流水核对、账务查询等线上操作步骤，同时，结合他的经营情况，贴心叮嘱了日常资金周转中的风险防范要点，全方位为他解决后续金融服务需求。短短20多分钟，所有业务便全部办结。

　　“把小事办实、把实事办好，才能真正让商户感受到金融服务的温度。”广邯街支行负责人表示，近年来，该支行始终立足惠企服务定位，聚焦商户经营过程中的痛点、难点问题，以“主动对接、靠前服务”的姿态，持续优化业务办理流程，将“减环节、提效率、暖服务”要求融入每笔业务的全过程。从前期的主动提醒、材料指导，到中期的全程陪办、高效办结，再到后期的疑问解答、操作指引，一系列细致入微的服务举措，不仅让商户在享受政策红利时实现金融服务“零障碍”，更将政策“力度”转化为服务“温度”，助力经营主体跑出发展“加速度”。