本报讯 近日，黎城农商银行西仵支行全面启动商户回访巡检专项活动，以“一对一”精准对接模式，深入了解商户经营需求，精准破解经营难题，为小微商户注入强劲金融动能。

　　活动中，该行针对不同类型商户制定差异化服务方案，确保金融服务落地见效。针对长时间未使用该行收款产品的潜在流失商户，工作人员主动上门走访，耐心询问其停用的核心原因。对于正常使用收款产品的商户，该行将服务重心聚焦于“解难题、优体验”中。工作人员与商户深入交流，细致询问其日常收款过程中遇到的系统稳定性、到账时效、手续费等各类问题，逐一耐心解答并详细记录，建立问题台账，明确跟进责任人和解决时限，确保“事事有回应、件件有着落”，切实提升商户使用体验。

　　此次活动的开展，不仅成功挽回部分潜在流失商户，深化了与存量商户的合作黏性，还挖掘了一批新商户资源，为首季“开门红”各项工作的开展奠定了坚实基础。　　 （申林超）