本报讯 提起办理身份证,大家都知道,需要到辖区派出所户籍窗口,经过填写信息、照相等程序才能完成,但对一些特殊群众来说,因客观原因无法亲自到场办理是摆在面前的难题。为此,潞城分局潞华派出所主动开展上门办理证件,全力保障群众办证需求,让窗口服务更加有温度。
3月28日,长治市公安局潞城分局潞华派出所接群众求助,称其母亲因突发疾病在潞城区人民医院住院治疗,因病情反复需要转院至上级医院接受进一步检查。但因为其母亲的身份证在住院期间不慎丢失,无法办理转院手续,老人又因刚做完手术行动不便无法到现场办理身份证,请求帮助。“您先别着急 请让老人安心养病,我们这就安排户籍民警上门。”派出所民警说。随即带领工作人员携带设备赶赴医院病房,为老人整理仪容、调整坐姿,用医生的白大褂做为背景为老人拍摄照片,并通过绿色通道为老人办理加急制证,拍摄完成后嘱咐老人家属,先用临时身份证办理转院手续,待身份证办好后,会第一时间送证上门。“真是太谢谢你们了,看到你们来了的那一刻,我们就安心了!”信息采集完成后,老人的家属连连表示感谢。
潞华派出所在推进便民服务窗口各项举措中,不断坚持以群众的需求为导向,围绕群众急难愁盼问题,用心用情服务群众,持续开展“上门办理”,让窗口服务更便捷、更高效、更有温度,用实际行动为群众做好事、办实事、解难事。 (白宝良)