本报讯 提起办理身份证，大家都知道，需要到辖区派出所户籍窗口，经过填写信息、照相等程序才能完成，但对一些特殊群众来说，因客观原因无法亲自到场办理是摆在面前的难题。为此，潞城分局潞华派出所主动开展上门办理证件，全力保障群众办证需求，让窗口服务更加有温度。

　　3月28日，长治市公安局潞城分局潞华派出所接群众求助，称其母亲因突发疾病在潞城区人民医院住院治疗，因病情反复需要转院至上级医院接受进一步检查。但因为其母亲的身份证在住院期间不慎丢失，无法办理转院手续，老人又因刚做完手术行动不便无法到现场办理身份证，请求帮助。“您先别着急 请让老人安心养病，我们这就安排户籍民警上门。”派出所民警说。随即带领工作人员携带设备赶赴医院病房，为老人整理仪容、调整坐姿，用医生的白大褂做为背景为老人拍摄照片，并通过绿色通道为老人办理加急制证，拍摄完成后嘱咐老人家属，先用临时身份证办理转院手续，待身份证办好后，会第一时间送证上门。“真是太谢谢你们了，看到你们来了的那一刻，我们就安心了!”信息采集完成后，老人的家属连连表示感谢。

　　潞华派出所在推进便民服务窗口各项举措中，不断坚持以群众的需求为导向，围绕群众急难愁盼问题，用心用情服务群众，持续开展“上门办理”，让窗口服务更便捷、更高效、更有温度，用实际行动为群众做好事、办实事、解难事。   （白宝良）