本报讯 日前,平顺农商银行全面优化战略思路,全员攻坚客户营销,充分运用和挖掘对公客户资源,丰富对公业务营销方式,通过“点、线、面”组合发力,掀起“对公账户”营销热潮。
首先,从“点”切入,提前部署。该行始终秉承“客户在哪里,服务就在哪里”的金融服务理念,以预约开户数量为切入点,通过地毯式的搜索、营销新对公客户、回访存量对公客户的方式,把工作做实、做细、做牢固。其次,从“线”延伸,分层服务。在开户业务上,该行优化服务流程,提高柜面办理效率,不断优化开户流程和手续,形成了流水线稳固工序,极大提升了对公业务服务质效。同时,定期组织对公客户回访,建立移动智慧厅堂服务梯队,通过“上门办、线上办、自助办”的“三个办”对公分层服务体系,形成高效协同、多线跟进、系统完善的服务模式,受到了客户的赞誉和好评。最后,从“面”巩固,综合营销。利用“晋享e付”“信用卡”带动对公账户开立,积极拓展商圈,全力为客户提供操作性强、体验感佳的综合金融服务,极力满足客户多层次金融需求,全面提升客户黏性。 (白茜)



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