■ 高利

　　“真是给你们添麻烦了，让你们专门跑一趟。终于激活了社保卡，我以后领取养老金就方便多了。郭阿姨紧紧握住长子农商银行工作人员的手，感激地说。

　　近日，长子农商银行社保卡升级换代工作正如火如荼地开展，辖内村民纷纷前往网点办理社保卡及激活业务。长子县鲍店镇郜村的郭阿姨听说了此事，但因其身体不便，无法前往网点办理，所以激活社保卡这件事成为摆在她面前的一道“难题”。于是，郭阿姨的女儿来到该行进行咨询，该行工作人员得知情况后，决定为郭阿姨提供上门服务，利用移动展业平台解决她的“难题”。

　　工作人员来到郭阿姨家后，便迅速行动起来，客户经理花国栋熟练地利用PAD为郭阿姨办理激活社保卡的业务。首先，读取身份证信息、人脸识别、核对信息、签字；然后，激活社保卡、设置密码、授权，仅用了不到5分钟的时间，就完成了所有程序。在办理过程中，工作人员耐心地解释每一步流程，确保郭阿姨能够完全理解。同时，工作人员还详细介绍了社保卡的使用方法和注意事项，让郭阿姨能够放心使用。

　　据了解，移动展业平台是一种全新的综合性移动服务设备，能够结合产品与服务，为客户提供“一站式”的服务体验，只需使用终端设备即可完成部分网点柜台的金融服务，携带方便、在线办理快捷，能够覆盖偏远乡村，实现业务办理由“柜内”向“柜外”转变，客户足不出户即可办理业务。今年以来，长子农商银行积极构建“线上+线下”“场景+平台”综合服务体系，以推进移动展业全流程服务作为切入口，扩大金融服务范围，将银行柜台“搬”出网点，积极助力便民服务跑出“加速度”。自移动展业平台推广运行以来，该行各网点广泛利用其优势，不仅有效地为营业厅起到分流作用，也为客户节省了排队时间，得到了客户的一致好评。

　　在今后的工作中，长子农商银行将持续树立“以客户为中心”的服务理念，不断提升网点服务效能，用好、用活移动展业平台，扩大服务半径，把服务送到群众身边，打造有温度、有速度、有深度的“百姓银行”，擦亮农商服务的“金字招牌”。