■ 李鹏

　　自2010年参加工作以来，李俊丽多次被评为“先进工作者”“优秀营业经理”“优秀运营主管”。工作中的她，始终将强化岗位能力提升作为自己工作的出发点，无论面对多么复杂的柜面业务难题，她都能在坚守操作合规的前提下，满足客户业务诉求。

　　记得那是一个中午，一位两鬓斑白的阿姨，拿着一张五十万元的定期存单和两个身份证走进网点办理取款业务。李俊丽作为当天的值班人员，在询问了阿姨的业务需求后，先是引导阿姨坐下，然后给阿姨倒了一杯热水。在和阿姨的详细沟通中，李俊丽了解到，阿姨是为自己的弟弟代办转账，因其弟弟身患重病，所以无法亲自到银行办理业务。李俊丽了解了阿姨的情况后，便马上组织人员带上设备到阿姨的弟弟家中，在操作合规、资料齐全的前提下，为阿姨的弟弟办理了业务。事后，阿姨专门给李俊丽打来电话，对她的热心服务表示感谢。

　　“金融是有温度和情怀的”。这是李俊丽经常挂在嘴边的话。只要走进营业大厅，总能看到一个始终忙碌却仍不忘温暖微笑的身影。敬业、专业，是对她最简洁有力的概括，正如一株再寻常不过的月季花，俏立于庭院一角，坚守着一方寸土，安静地散发着芬芳。工作十余年来， 她将“老黄牛”精神体现得淋漓尽致。她用细心、热心、耐心，感染着每一位客户。同事们也被她爱岗敬业的精神所感染，团结和友爱让这个集体拧成了一股绳，有困难大家一起扛，有成就大家一起分享。“我总觉得，人活着要体现自己的价值，我的服务被认可、被需要，这就是我最大的价值”。李俊丽的话语虽朴实无华，却铿锵有力。

　　个人名片

　　长治农商银行延安中路支行运营主管 李俊丽