□ 申林超

　　随着互联网金融的快速发展，客户的金融需求日益多样化，对银行的产品和服务创新提出了更高的要求。为了更好满足客户的金融需求，黎城农商银行南委泉支行积极探索创新服务模式，充分利用网点移动展业等智慧机具，为客户提供高效、便捷的金融服务，全力为“开门红”业务指标添势蓄能。

　　科技赋能，是银行在“开门红”活动中提升服务效率和质量的重要手段。自“开门红”活动启动以来，南委泉支行迅速行动，组建了一支专业素质高、服务意识强的移动展业团队。团队工作人员利用业务办理低峰期时间，携带轻便的移动展业设备，走出网点，深入南委泉周边村落、小微商户和中小企业等地，将金融服务送到客户身边。

　　来到南委泉村委大院，工作人员迅速支起宣传摊位，摆放好各类金融产品宣传资料，吸引了众多村民关注。工作人员热情地向大家介绍网点“开门红”期间的各类特色活动和特色产品，讲解了移动展业的功能和此行目的。对于有业务办理需求的村民，工作人员立即拿出移动展业设备，现场为其办理开卡、激活手机银行和账户查询等业务。经常在网点办理业务的王大爷高兴地说：“我一直想给孙子办张银行卡存压岁钱，去网点又担心排队麻烦，现在你们直接提供上门服务，真是太方便了，而且办理速度还这么快，服务真到位！”

　　在得知南委泉某产业需批量办理工资卡后，网点负责人第一时间与企业负责人取得联系，约定上门服务时间。在企业办公现场，工作人员有条不紊地为员工办理工资卡开卡业务，并同步开通手机银行、短信提醒等功能。同时，还为员工普及金融知识，讲解防范电信诈骗的技巧，受到企业员工的一致好评。企业负责人表示：“银行的移动展业服务真是帮了我们的大忙，不仅节省了员工的时间，还提高了办卡效率。”

　　针对小微商户资金周转需求，团队工作人员进行逐户走访，大力推广该行“晋享e贷”产品，并介绍产品的“线上办理、方便快捷”等特点。李先生经营着一家服装店，近期因换季需采购大量新款服装，可资金周转出现了困难。客户经理了解他的经营状况和资金需求后，立即引导李先生通过手机提交了贷款申请，经过快速审批，李先生很快就获得了贷款额度，解了燃眉之急。

　　通过科技赋能，客户数量和活跃度大幅增加。同时，还成功降低了运营成本，提高了整体盈利能力，客户满意度也得到了显著提升。短短一个月的时间，南委泉支行就通过移动展业成功办理开卡业务80户，吸收储蓄存款150万元，发展意向信贷达标客户50户，金额达到280万元，各项业务指标均获得了显著增长。

　　今后，该行将继续加大金融科技投入，不断创新以及优化服务流程和产品，加强营销策略，实现服务与营销的深度融合，为我市经济高质量发展贡献金融力量。