彭涛

　　作为区域金融“主力军”、服务乡村振兴“排头兵”，多年来，漳泽农商银行始终坚持以客户需求为中心，秉承“深耕‘三农’、赋能小微、服务地方”思想，通过优化金融供给，精准对接实体经济需求，创新构建“营销网格化、服务精细化、产品多样化”服务体系，为经济稳健增长注入新动力。

　　该行下辖30家营业网点，均集存款揽储、支付结算、“政务+金融”、智能机具服务等功能于一体。为提升服务水平，各网点不断改善服务环境、规范服务礼仪、强化服务意识、创新服务手段，全面提升网点服务质效。同时，各网点均设立了贷款申请·办理便捷服务中心，并选配业务能力强、熟悉贷款操作流程、具有丰富信贷经验的客户经理，为有贷款需求的客户提供专业服务。

　　为更好服务客户，该行大力推进产品创新，持续拓宽“线上+线下”服务边界，根据不同客户的需求，研发“公积金消费贷”“惠商贷”等专项贷款产品，聚力打造品类丰富的“信贷产品超市”。同时，建立贷款“首问负责制”“限时办结制”和“全流程跟踪服务机制”，从客户申请到贷款发放，由客户经理一对一专门对接，高效沟通协调，及时解答客户疑问、处理客户反馈，确保服务无缝衔接。

　　针对小微企业融资难、融资贵问题，该行推出了一系列特色信贷产品。这些产品凭借简化的审批流程、灵活的还款方式以及优惠的利率政策，有效缓解了小微企业的资金压力。

　　此外，在优化金融供给的同时，该行高度重视风险管理，通过完善风险预警机制、加强贷后管理等措施，有效防范和化解金融风险，保障金融稳定运行。

　　今后，漳泽农商银行将进一步完善服务体系，在提供优质高效的金融服务基础上，持续深化与政府、社区、市场、企业的合作，搭建多元化服务平台，为地方经济发展贡献更多金融力量，书写普惠金融崭新篇章。