本报讯 记者马嫣婕报道：供暖保障关乎民生冷暖。为打破“居民投诉才处置”的传统模式，今年供暖季，市城镇热力有限公司创新引入室温采集系统，在全市老旧小区、新建小区等不同类型住宅中随机布设装置，通过科技赋能让供热服务从“被动响应”转向“主动预判”，切实守护居民冬日暖意。

　　在该公司供热调度中心内，大屏幕上实时跳动着全市各小区的室温数据、换热站运行参数，工作人员正紧盯数据变化精准调度。据供热调度中心负责人介绍，公司今年在全市范围内随机选取典型热用户，涵盖居民楼边户、老旧小区住房、新建小区住房等易出现供暖问题的户型，安装室温采集装置，这些装置与智慧供热平台、供热调度系统实时联动，居民家中温度数据可第一时间传回调度中心大屏幕，系统能自动分析各小区整体室温概况，为供热参数调节提供精准依据。

　　作为供热服务的“大脑”，市城镇热力有限公司供热调度中心已实现全市750余座换热站无人值守自动化管理。调度员不仅能实时监测热源电厂电负荷、换热站二次网温度、压力、流量等关键数据，还能通过室温采集系统掌握用户端实际供暖效果。一旦出现站内失压、漏水或用户家中温度异常等情况，系统会自动报警，调度员可立即通知维修人员上门处置，真正实现“问题早发现、隐患早排除”的“未诉先办”目标。

　　“借助信息化技术优化供热系统智能化管理，是我们提升服务质量的关键。”公司相关负责人表示，将持续织密室温采集系统覆盖网络，不断优化调度调节机制，以更精准的科技手段、更主动的服务态度，筑牢供热系统安全稳定运行防线，让居民在这个冬天切实感受到“提前抵达的温暖”。