本报记者 王敏  通讯员 赵晓霞

　　连日来，寒潮席卷城市，街头寒意渐浓。漳泽农商银行太行东街支行以“让老客户回家”为核心导向，全面启动暖冬关爱行动，通过升级“户外劳动者爱心驿站”、组建“暖心专员”服务小组等一系列暖心举措，将金融服务的温度从柜台延伸至街头巷尾，让每一位城市劳动者都能在寒冬中感受到浓浓暖意。

　　“以前天儿冷了，只能在街边搓搓手、跺跺脚取暖。现在好了，推门就能喝上热茶，想热个早饭、午饭，微波炉随时能用，太方便了！”环卫工人赵大爷捧着热气腾腾的茶水，话语里满是赞许。

　　作为暖冬行动的重要载体，该行的“户外劳动者爱心驿站”被精心打造成冬日里的“温情枢纽”：医药箱里，冻疮膏、创可贴、消毒棉片等常用药品常备不懈，为户外劳动者的健康保驾护航；墙角的充电插座随时待命，帮电量告急的手机快速“续航”；而那把被无数双粗糙的手反复焐热的保温壶，整日飘着醇厚的茶香，一杯杯热茶下肚，驱散的是寒意，温暖的是人心，成为冬日里最动人的慰藉。

　　为了让暖冬行动覆盖更多群体，该行专门组建“暖心专员”服务小组，主动走出网点、走进街头巷尾、走近城市户外劳动者。在一次次走访与陪伴中，“暖心专员”们不仅摸清了老街坊的实际困难，更用真心换真心，拉近了金融服务者与群众之间的距离，让原本的服务关系渐渐升华为亲人般的深厚情谊。“他们的心太细了，记得我爱喝浓茶，每次递过来的茶水都泡得足足的，喝到嘴里暖，心里更暖！” 谈及“暖心专员”们的用心，环卫工人张姐颇为感动，她小心翼翼地从怀里掏出一张精心塑封的客户经理联系卡，“现在不管是遇到金融方面的问题，还是生活里的小麻烦，我第一个想到的不是儿女，而是支行的客户经理，打个电话就有人帮着操心，特别踏实！”这张小小的联系卡，承载的不仅是金融服务的便捷，更凝聚着彼此信赖的深情厚谊。

　　当金融服务从冰冷的柜台走向烟火气的街头，当单纯的交易关系升华为守望相助的邻里情谊，“让老客户回家”不再是一句简单的口号，而是融入日常的行动与坚守。在漳泽农商银行太行东街支行，每一位走进来的群众，握住的不仅仅是一杯驱寒的热茶，更是一份实打实的关怀、一份沉甸甸的信赖。